Postaviš reklamu na Instagramu. Dobiješ 1.000 klikova. Sajt ti ima poseta više nego ikada. Prodaja? Jedna porudžbina.

Gde je zapelo? Da li je proizvod loš? Cena previsoka? Sajt prespor? Ljudi odustanu na korpi?

Bez analitike, sve su to samo pretpostavke. A pretpostavke te koštaju.

Zato postoji Google Analytics 4 (GA4) - alat koji ti daje konkretne odgovore: ko dolazi na tvoj sajt, šta ih zanima, i gde tačno prestaju da kupuju. Ako imaš ili planiraš e-commerce biznis, razumevanje GA4 ti može pomoći da zaradiš više uz manje grešaka.

U ovom tekstu objašnjavamo: 

• osnovne GA4 pojmove koje moraš da znaš,
• koje podatke treba da pratiš kao vlasnik online prodavnice,
• kako da koristiš GA4 da bi znao šta radi, a šta ne.

Šta je GA4 i zašto ti treba?

Google Analytics 4 (GA4) je najnovija verzija besplatnog alata koji prati ponašanje posetilaca na tvom sajtu. Ako koristiš bilo koju e-commerce platformu, GA4 ti omogućava da vidiš šta se tačno dešava u tvojoj online prodavnici: 

• Koliko ljudi dolazi?
• Odakle dolaze (Google, Instagram, TikTok...)?
• Šta najviše gledaju?
• Koliko ih završi kupovinu?
• Gde se „izgube“ u procesu? 

Ove informacije su zlata vredne. Jer, uz dobru analitiku, ne gubiš novac na pogrešne oglase i znaš tačno šta tvoji kupci žele.

Osnovni e-commerce pojmovi u GA4

Evo nekoliko pojmova koje ćeš najčešće viđati u GA4, objašnjenih jednostavno: 

• Korisnik (User)

Svaka osoba koja poseti tvoj sajt. GA4 prati korisnike kroz više sesija i uređaja, pa imaš realniju sliku o njihovom ponašanju.

• Događaj (Event)

U GA4 se skoro sve meri kao „događaj“ - klik, pregled proizvoda, dodavanje u korpu, kupovina... Svaka radnja na sajtu je određeni event.

• Konverzija (Conversion)

Važna akcija koju želiš da korisnik uradi, npr. kupovina ili popunjena forma. Možeš sam da odrediš šta se računa kao konverzija.

• Put korisnika (User Path)

Koraci koje korisnik pravi na sajtu. Npr: Početna stranica → Proizvod → Korpa → Plaćanje. Ako većina ljudi stane kod „Korpa“, znaš da tu nešto ne valja.

Ključne e-commerce metrike koje bi trebalo pratiti

U moru podataka, evo šta je najbitnije za online prodaju: 

• Broj korisnika i sesija

Koliko ljudi dolazi na tvoj sajt i koliko puta.

• Pregledi proizvoda

Koji proizvodi se najviše gledaju? To ti može pomoći u odabiru istaknutih artikala na početnoj strani.

• Dodavanje u korpu

Ako ljudi gledaju proizvode ali ih ne dodaju u korpu: možda su cene previsoke ili nemaju dovoljno podataka o proizvodu.

• Stopa napuštanja korpe (Cart Abandonment)

Jedan od ključnih problema u e-commerceu. GA4 ti može pokazati tačno gde korisnici odustaju.

Saveti kako da koristiš GA4 za unapređenje posla

• Poveži GA4 sa svojom platformom: Većina modernih e-commerce sistema kao što je Croonus omogućava jednostavnu integraciju sa GA4 - često samo kopiranjem tracking koda u podešavanjima.
• Postavi konverzije: Obavezno označi kupovinu kao konverziju. Po želji, dodaj i druge važne korake: dodavanje u korpu, klik na „kupi“, prijava na newsletter.
• Kreiraj publike: GA4 ti omogućava da napraviš grupe korisnika, npr. oni koji su dodali u korpu, ali nisu kupili. Kasnije ih možeš ciljati oglasima.
• Prati marketing kampanje: Dodaj UTM oznake u linkove koje koristiš u reklamama (npr. na Instagramu) i u GA4 vidi tačno koliko ti je koja kampanja donela prodaja.
• Koristi izveštaje: GA4 ti omogućava da vizualno vidiš kroz koje korake korisnici prolaze. Tako lako uočiš gde gubiš najviše potencijalnih kupaca.

GA4 + Croonus = Idealna kombinacija za praćenje rasta

Ako koristiš Croonus kao platformu za e-commerce, imamo još jednu dobru vest: povezivanje sa GA4 je brzo i lako.

Croonus ti omogućava da: 

• automatski pratiš događaje kao što su pregledi proizvoda, dodavanje u korpu i kupovine,
• pratiš ponašanje korisnika u realnom vremenu,
• koristiš GA4 podatke za optimizaciju oglasa i e-mail kampanja. 

Uz GA4 i Croonus, dobijaš kompletnu sliku svog online poslovanja: od prve posete, do poslednjeg klika na „potvrdi kupovinu“.

Analitika ti nije neprijatelj, već saveznik

GA4 možda deluje komplikovano na prvi pogled, ali je zapravo moćan alat koji ti pomaže da razumeš svoje kupce i unaprediš prodaju.

Nemoj da radiš „na slepo“. Iskoristi podatke koje već imaš i pretvori ih u pametne odluke koje donose profit.

I ne zaboravi: ako ti treba jednostavna platforma koja se lako i uspešno povezuje sa GA4, Croonus je pravi izbor za tvoj e-commerce biznis.