I pre pandemije virusa korona, prodaja po jednoj fizičkoj radnji je bila u opadanju. Danas, prodavci se trude da preusmere kupce na svoje onlajn platforme, jer polako zatvaraju fizičke radnje. Iako ovo ne znači da će oflajn kupovina nestati u potpunosti, budući preduzetnici svakako treba da razumeju mnostruke prednosti poslovanja isključivo preko interneta.

Zgodno je kupovati onlajn

U vreme kovida, ljudi su izbegavali da idu u kupovinu kako se ne bi zarazili, ali bezbednost nije jedini razlog zašto kupci prelaze na kupovinu putem interneta. Njima je jednostavno zgodno da kupuju na ovaj način, jer ne mora da se probijaju kroz saobraćajne gužve i čekaju u dugim redovima na kasi.

Čak ni osamdesetogodišnjak kada jednom nauči da kupuje onlajn, neće više hteti da siđe do piljare! Stoga je pokretanje onlajn platforme za kupovinu svakako isplativo na duže staze. Kako sve više potrošača otkriva prednosti kupovine putem interneta, to tržište će u budućnosti samo još više da raste.

Muke sa iznajmljivanjem postaju stvar prošlosti

Često se dešava da startapi nemaju dovoljno novca da kupe svoju nekretninu, pa su prinuđeni da iznajmljuju kancelariju. Kod maloprodaje, iznajmljivanje prostora spadaju u najveće troškove. S druge strane, onlajn preduzetnici ne mora da izdvoje ni dinara za prodajni prostor.

 

Jedini rashodi su troškovi održavanja vebsajta i logistike (skladištenje i usluga dostave) koji se mogu dodeliti drugim licima (outsourcing). Štaviše, onlajn platforma za kupovinu upošljava daleko manje radnika nego fizička radnja, tako da platni spisak ne opterećuje poslovanje.

Vebsajt je višestruko koristan

Kod konvencionalnih prodavnica, poslovođe se oslanjaju na vešte prodavce da ubede mušterije da kupe određeni proizvod. Ovoga nema na internetu, ali to ne znači da se vebsajt ne može iskoristiti da pospeši prodaju.

Baš kao kod fizičkih radnji, posetioci mogu da razgledaju robu uz pomoć polja za pretragu. Svaka platforma za elektronsku trgovinu nudi kupcima mogućnost da konfigurišu proizvod prema svojim potrebama. Dobar primer za to je modna industrija, gde potrošači biraju boju, dizajn i veličinu odeće koja im odgovara.

„Gde je najbliža radnja“?

Već smo pomenuli kako je potrošačima vreme dragoceno. Standardne radnje su često udaljene od njihovog mesta stanovanja, tako da geografska lokacija igra značajnu ulogu u podizanju prometa. Kod prodavnica koje posluju isključivo onlajn, lokacija gotovo da nema nikakav značaj. Brendovi i proizvodi dostupni na vebsajtu mogu se dostaviti bilo gde u zemlji, ali i u inostranstvu.

Dovoljan je samo onlajn marketing

Marketinške kampanje od vrata do vrata i podela letaka još uvek su dobre reklamne strategije. To je zbog toga što se fizičke radnje oslanjaju na broj posetilaca kako bi uvećale prodaju. Kod prodavnica na internetu situacija je obratna, jer je onlajn marketing sam po sebi dovoljan da privuče kupce.

U digitalnom svetu, najbitniji faktor je broj poseta vebsajtu. Stoga je bitno unajmiti iskusnog SEO eksperta da osmisli digitalnu marketinšku strategiju kako bi se povećao broj poseta (leads) sa ciljem da se uveća broj kupaca. Na početku je sasvim dovoljno privući posetioce koji već kupuju preko interneta, pošto su oni upoznati s tim kako idu plaćanje i dostava.

Onlajn trgovina podstiče lojalnost kupaca

Treba biti iskren, pa reći da je glavni razlog zašto se kupci vraćaju nekom brendu ili prodavcu kvalitet robe ili usluga koje oni nude. Pa pak, ako konkurencija kupcima nudi istu vrednost za isti novac, onda se prodavci oslanjaju na lojalnost svojih klijenata kako bi prodali dobra ili usluge.

Kao i u prethodnim primerima, ovo je lakše postići u onlajn sferi, jer čim potencijalni kupac otvori vebsajt trgovca, može videti sve promocije koje su u toku.

Od ponuda „dva po ceni jednog“, pa sve do naloga stalnog kupca, postoji više načina da se nagradi lojalnost potrošača. Formiranje ovakvih ponuda onlajn dosta je jeftinije, jer nema dodatnih izdataka poput promotivnih štandova ili štampanja vaučera i kupona.

 

Pokretanje onlajn prodavnice višestruko je isplativo. Od nižih operativnih troškova, pa do jednostavnijeg reklamiranja, nema dovoljno ubedljivih razloga da neko pokrene prodaju samo u fizičkoj radnji u 2024. godini. Pandemija je, srećom, uveliko iza nas, ali to ne znači da su potrošači okrenuli leđa kupovini preko interneta.