2025. godina je okrenula e-commerce naopačke.

Kupci su postali brži, zahtevniji i ne trpe dosadu. Algoritmi su promenjeni. Facebook i Google ne daju više iste rezultate kao pre. A prodaja pomoću AI-a i kroz video: postala je norma, ne izuzetak.

Ako i dalje vodiš online prodaju kao 2022, verovatno osećaš pad. Ako tek počinješ: super, preskočićeš greške koje drugi sada skupo plaćaju.

U nastavku ti donosimo šta se tačno promenilo tokom 2025. i kako da tvoj biznis ne bude sledeći koji je nestao iz korpe kupaca.

Kupi pomoću glasa, AI asistenta ili QR koda

Jedna od najvećih promena u 2025. jeste način na koji ljudi kupuju. Umesto da kucaju i skroluju, kupci sve češće koriste:

• glasovne komande (Voice commerce) preko Google ili Siri asistenta,
• AI personalne asistente koji im preporučuju proizvode,
• QR kodove iz fizičkog sveta koji ih vode direktno do online korpe. 

Zvuči kao budućnost, ali već je tu. Ako tvoj sajt ili e-commerce platforma nije spremna za te opcije, vreme je da razmisliš o optimizaciji.

Promena ponašanja kupaca: brže odluke, manja lojalnost

Kupci u 2025. više ne razmišljaju dugo. Ako im ne daš razlog da kupe odmah - odu. Šta to znači za tvoj online biznis? 

• Sajt mora da se učitava brzo.
• Ponuda mora da bude jasna i direktna.
• Cene i benefiti (popusti, besplatna dostava, poklon) moraju biti vidljivi odmah.
• Video prodaja i livestream commerce u punoj snazi  

Prodaja uživo putem videa (livestream shopping) više nije trend. Ona je postala standard u svetu. 

Na TikToku, Instagramu i YouTube-u brendovi i influenseri svakodnevno drže live prodaje, gde u realnom vremenu pokazuju proizvode, odgovaraju na pitanja i prodaju „na licu mesta“. Kupci mogu da kupe odmah, bez napuštanja aplikacije.

Ako još uvek samo postavljaš slike proizvoda i očekuješ prodaju u istom obimu, razmisli o uključivanju prodaje kroz strimove u svoju strategiju.

Više domaćih alata i lokalnih e-commerce rešenja

Još jedna pozitivna promena u 2025. je povećana dostupnost lokalnih rešenja za online prodaju. Platforme poput Croonus CMS-a su unapredile svoje funkcije:

• lakše povezivanje sa lokalnim kuririma,
• SEO i marketinški alati,
• Mobilna optimizacija na prvom mestu.

Zahvaljujući ovakvim alatima, sve više malih preduzetnika u Srbiji i regionu uspešno ulazi u e-commerce, bez potrebe za velikim budžetom ili tehničkim znanjem.

AI se ne koristi samo za tekst, već i za prodaju

Veštačka inteligencija više nije samo alat za „pametne asistente“ ili igranje sa ChatGPT-om. Tokom 2025, AI je postao nevidljivi član svakog ozbiljnog tima: od marketinga do prodaje.

Napredak je ogroman: danas AI može da razume kontekst, uči iz ponašanja korisnika i automatski optimizuje procese u realnom vremenu. Prema podacima McKinsey-a iz 2023, kompanije koje koriste AI u prodaji ostvaruju i do 20% veće prihode u poređenju sa onima koje to ne rade.

Kada govorimo o online prodaji, AI se više ne koristi samo za pisanje opisa proizvoda ili automatizovane mejlove. U 2025. godini, on:

• personalizuje ponude za svakog korisnika na osnovu njegovih interesovanja i prethodnog ponašanja,
• generiše oglase, banere i preporuke bez da ti trošiš sate na dizajn i tekstove,
• automatski predlaže cene proizvoda u odnosu na konkurenciju i sezonske trendove
• optimizuje zalihe i preporučuje akcije bazirano na prediktivnoj analitici. 

2025. je godina velikih prilagođavanja

Prodaja preko interneta 2025. godine više nije ista kao pre godinu ili dve. Kupci su zahtevniji, tehnologija naprednija, a konkurencija sve brojnija.

Ali u svakoj promeni leži šansa za one koji prate trendove i brzo se prilagode.

Ako tražiš domaću platformu koja prati sve ove promene i omogućava ti da prodaješ brzo, lako i moderno, Croonus je sjajan izbor. Bez potrebe za komplikovanim podešavanjima, uz lokalnu podršku i alate koji rastu zajedno sa tvojim biznisom.

Internet prodaja nije budućnost, to je sadašnjost. A sadašnjost se menja svakog dana. Jesi li spreman?