Sve je počelo kao epidemija nepoznatog virusa u Vuhanu, u Kini, decembra 2019. godine. U roku od samo par meseci, novi virus korona proširio se čitavim svetom. Pandemija, kao i epidemiološke mere za njeno sprečavanje, izmenile su ne samo svakodnevicu milijardama ljudi, već i stanje svetske privrede.

Najbolji primeri za to su zatvaranja, koja su stimulisala rast prodaje putem interneta. Kompanije koje su već imale razrađenu platformu za onlajn kupovinu, bile su u boljoj tržišnoj poziciji tog proleća 2020. godine, nego firme koje još nisu nudile opciju dostave.

Teško je navesti apsolutno sve prednosti napredne platforme za onlajn kupovinu, ali istaći ćemo osnovne benefite na koje prodavci mogu da računaju.

Rešavanje nestašica

Na samom početku pandemije, bilo je nestašica širom sveta. Bilo da se radi o nestašici nečega banalnog, poput toalet papira ili krucijalnog, poput lične zaštitne opreme, potrošači su trčali iz radnje u radnju da nabave osnovne potrepštine.

Očigledno je da je ovakva metodologija kupovine bila neefikasna i prevaziđena, jer je bilo mnogo lakše otvoriti pretraživač na računaru i proveriti unapred da li je određena radnja ostala bez, na primer, zaštitnih maski.

Jedna od prednost platforme za onlajn kupovinu leži upravo u tome da trgovac može lako obavestiti potrošače da mu je stigla isporuka robe putem imejl lista ili notifikacija na mobilnom telefonu.

Olakšan popis robe

Još jedna prednost ovakve platforme jeste mogućnost da se sva roba popiše tačno u proizvod. Ovo je korisno kada potražnja za nekim artiklom iznenada poraste, kao kada su ljudi naglo počeli da kupuju dezinfekciono sredstvo za ruke tokom pandemije. U takvim situacijama, trgovcima nije lako da prate stanje inventara iz dana u dan ili sata u sat.

U fizičkim radnjama, popis se neretko radi ručno, dok kompanije koje posluju isključivo onlajn popisuju zalihe uz pomoć softvera. Dobra B2C softverska rešenja pružaju potrošačima mogućnost da u realnom vremenu vide koliko je komada čega ostalo, kako njihovi klijenti ne bi doživeli neprijatno iznenađenje kada na kraju kliknu na dugme „Dodaj u korpu“.

Praćenje statusa dostave

Mogućnost da kupac na licu mesta pazari ono što ga zanima, definitivno ide na ruku fizičkim radnjama. No, ako onlajn platforma nudi lako razumljivu i efikasnu dostavu, onda potrošač nema razloga da ne izabere ovaj vid kupovine. Takođe, tokom pandemije, bilo je sigurnije koristi dostavu, jer je svaki odlazak u prodavnicu predstavljao rizik po zdravlje.

Što se dostave tiče, pored napredne opcije za dostavljanje istoga dana, kupcu treba obezbediti mehanizam da prati status svoje narudžbine. Potrošač želi da isprati svaki segment dostave, od procesa pakovanja, pa sve do završne etape, odnosno kurira koji će mu uručiti pošiljku.

Beskontaktno plaćanje

Epidemiološka prednost onlajn platforme, ako se može tako nazvati, jeste mogućnost beskontaktnog plaćanja. Bilo da koriste kreditnu karticu ili kriptovalutu, kupci svakako ne plaćaju gotovinom, što ih čuva od bacila i virusa koji se mogu naći na novčanicama i kovanicama.

Kupovina sa bilo kog mesta

Onlajn platforme za kupovinu neizostavno su kompatibilne sa većinom uređaja, poput pametnih telefona. Time je potrošačima omogućeno da kupuju onlajn gdegod se nalazili, jer im treba samo mobilni aparat i aplikacija koja se lako instalira i koristi.

Iz ere pandemije svi pamtimo redove koji su se otezali ispred domova zdravlja i supermarketa, ali nisu svi traćili vreme džupeći u njima. Deo populacije je naručivao preko interneta sve od lekova, pa do hrane iz kineskog restorana.

Samostalnost onlajn prodavnica

Za onlajn maloprodaje važi da su samostalne, odnosno da njihovi vlasnici ne mora da poseduju fizičke radnje. Jedini „stvarni“ aspekt poslovanja na internetu jesu automatizovana skladišta koja kupci zapravo i ne vide. Tako su tokom zatvaranja i policijskih časova, onlajn preduzetnici lako mogli da ispoštuju sve epidemiološke mere bez smanjenja obima posla.  

 

Svetska privreda je bila u previranju tokom čitave 2020. godine zbog pandemije novog virusa korona. Srećom, nismo dugo čekali na efikasnu vakcinu, tako da KOVID-19 ne prestavlja više tako veliku opasnost kao ranije.

Ipak, izmenjeno stanje na tržištu na kome danas dominiraju onlajn platforme za kupovinu potrajaće još koju deceniju, čak i kada pandemija ostane samo ružno sećanje.