Ne tako davno, bilo je nezamislivo da se ijedna B2B kompanija služi smešnim video zapisima da promoviše svoje proizvode ili čitavu industriju. Danas, ovakva marketinška strategija postala je uobičajna za mnoge poslovne firme, jer im je isplativa.

I tu nije kraj marketinškim sredstvima koja su se tradicionalno više vezivala za B2C. Predstavljamo Vam pet promena koja su značajno izmenile odnose između privrednih subjekata u proteklih desetak godina.

1. Igranje na kartu emocija

Kod B2B marketinga važno je usredsrediti se na prednosti proizvoda ili usluge koji se nude, ali u poslednje vreme tu treba ukalkulisati i osećanja potencijalnih partnera. Time će se oni lakše zainteresovati za ponudu kompanije.

Naravno, igranje na kartu emocija lakše je kod B2C marketinga, jer tu i treba uspostaviti emotivnu vezu sa proizvodom koji se reklamira. Ovakav pristup se može koristiti i u B2B svetu, jer svako, bilo firma, bilo pojedinac, čezne da neko razume njihove potrebe i da ga nadahne.

2. Važnost poslovne kulture

Svaka firma ima svoju poslovnu kulturu. Ona se može bazirati na atmosferi u kancelariji, odnosu među zaposlenima ili, pak, okrenutosti ka društvenoj odgovornosti. Kakva god da je, poslovna kultura treba da se odražava kroz marketinšku strategiju.

Kompanija koja deli svakodnevicu na radnom mestu sa pratiocima na društvenim mrežama, na primer, poprima ljudsko lice i poboljšava sliku brenda. Time se otkriva humana, šaljiva, pa i uvrnuta strana poslovnog imena. Poslovna kultura se može podeliti na web sajtu firme, putem bloga/vloga ili, kao što smo već pomenuli, na društvenim mrežama.

3. Transparentna cenovna politika

Kada posetilac otvori početnu stranicu B2C kompanije, očekuje da lako nađe cenovnik. Ako u tome ne uspe, otvoriće drugi sajt gde su cene jasno istaknute. Možda ne deluje tako na prvi pogled, ali B2B kupci slično razmišljaju.

Oni žele da dobiju sve relevatne informacije crno na belo, bez potrebe da okrenu broj predstavnika kompanije. Naravno, B2B proizvodi i usluge su složeniji, pa često nije moguće istaći fiksnu cenu unapred. Iako je ovo tačno, to ne znači da ne treba navesti barem cenovni rang, odnosno raspon cena koje klijent može da očekuje. Time se dobija na poverenju i pre nego što se sklopi posao.

4. Pojednostavljen proces kupovine

Svako teži što lakšem procesu kupovine. B2C marketari su se izveštili za ovaj proces, jer svaka transakcija treba da bude što jednostavnija sa strane kupca. Samo pogledajte kako je lako pazariti nešto na Amazonu: jedan klik i gotovo.

Iako je kod B2B poslovanja ovaj princip malo teže primeniti, i dalje se treba rukovoditi maksimom: „Jednostavnije je bolje“. Čak i kod poslovnih rešenja, sitna podešavanja i uprošćavanja mogu da značajno poboljšaju iskustvo kupca.

5. Više rizika

Marketari ne bi trebalo da se stoprocentno oslanjanu na mendžere koji vole da stalno budu u zoni komfora. Od odobravanja proizvoda do suda korisnika, postoji mnoštvo B2B marketinških metoda koje tek treba otkriti. Takav je slučaj sa B2C industrijom, gde se nebrojano kompanija odlučilo za invativnost po pitanju reklamiranja i naišli su na odobravanje kupaca.

6. Oslanjanje na automatizaciju

Kao i u svim granama privrede, ni poslovni marketing nije više zamisliv bez automatizacije. Ovakva softverska rešenja se mogu za koristiti za sve od generisanja poseta (leads), pa do analiziranja izveštaja.

Naravno, automatizovanje ovih segmenata nije moranje, ali konkurencija će, ako ništa drugo, barem eksperimentisati sa ovakvim alatkama. Kada se uz njihovu pomoć prati uspeh marketinške kampanje, na primer, onda se štede i vreme i ljudski resursi, tako da automatizacija ne može škoditi, makar kao pilot-projekat. 

 

Sve u svemu, B2B marketing je pratio opšte trendove u poslovnom svetu, poput automatizacije i kupovine uz samo jedan klik. Ipak, najveće promene u ovoj branši tiču se približavanja načinu na koji se kompanije reklamiraju krajnjim kupcima, tj. B2C marketinškim strategijama.