Ako bilo koja onlajn platforma želi da istinski privuče kupce, ona mora da bude inovativna i mora da ponudi više od konkurencije. Najbolji način da se ovo postigne jeste standardni set funkcija koje su garant uspeha u najvećem broju slučajeva. Od fotografija visoke rezolucije, pa do naprednih mogućnosti plaćanja, ovo je šest funkcija koje treba da odlikuju Vašu onlajn radnju.

Fotografije i snimci visoke rezolucije

Prilika da u fizičkoj prodavnici spazite džemper i odmah ga opipate da vidite sastav, predstavlja veliku prednost u odnosu na onlajn kupovinu. Ipak, to ne znači da fotografija visoke rezolucije ne može da značajno smanji ovaj jaz uz pomoć slika koje ističu svaki detalj.

Ne tako davno, pre samo koju deceniju, na fotografijama proizvoda mogli su se uočiti pikseli i išle su u proseku dve slike po oglasu. Danas, kupci lako mogu da uvećaju fotografije do najsitnijih detalja, kao i da ih rotiraju u svim pravcima (ova funkcija je posebno popularna među dilerima automobila). Ipak, ne treba zaboraviti da ove gabaritne slike treba da se učitaju u razumnom roku, inače će posetilac sajta da izgubi pažnju.

Vebsajt koji se lako otvara sa telefona

Kada već govorimo o tehničkim zahtevima, vebsajt treba da se lako i brzo učita. To važi za sve uređaje koje posetilac može koristiti da mu pristupi. U najvećem broju slučajeva, ovo se odnosi na mobilne telefone, jer ih ljudi sve češće koriste kada kupuju onlajn.

Pošto je ovakav vid kupovine poprilično zgodan, trend kupovine putem mobilnog neće skoro usporiti. Preduzetnici praktično mora da razviju vebsajt ili aplikaciju za mobilni uređaj ako žele da se njihova onlajn prodavnica dalje širi.

Dodavanje liste želja

Solidna onlajn prodavnica ne treba samo da pasivno nudi proizvode i usluge, već bi valjalo da pronađe način kako da pomogne kupcima da odluče šta im je zaista potrebno. Liste želja su nastale iz ove potrebe i postoji ih više vrsta, poput privatnih, koje vidi samo korisnik i javnih, koje vide svi registrovani članovi, pa ih mogu iskoristiti kao ideju za poklon.

Kupac može naći proizvod koji mu se dopada, ali koji iz nekog razloga namerava da kupi kasnije. Mogućnost da označi ovaj proizvod pomaže mu da ga se kasnije seti i obavi kupovinu. Stoga, svako B2C rešenje treba da sadrži funkciju liste želja.

Recenzije stvarnih kupaca

Nema ništa gore kada trgovac objavi lažne recenije kupaca na svom vebsajtu. Ovakva loša praksa nepovratno srozava imidž brenda. S druge strane, objavljivanje svedočenja kupaca koja su 100% autentična može značajno da poveća promet.

Ko god otvori stranicu određenog proizvoda na vebsajtu prodavca, poželi da pročita recenzije drugih kupaca. Međutim, ako posumnja da su recenzije lažne ili naručene, to će ga automatski odbiti od kupovine. Čak i kada su recenzije pomalo negativne, i dalje ih treba objaviti u tekstualnoj formi, uz dodatak slike ili video zapisa.  

Baner sa akcijskim ponudama

Znak preko celog izloga: „RASPRODAJA, CENE SNIŽENE 50%“ definitivno će privući pažnju prolaznika. I u onlajn svetu treba osmisliti slična rešenja kako bi se istakle posebne ponude. U najvećem broju slučajeva, obaveštenje o sezonskoj rasprodaji naći će se u zaglavlju naslovne stranice.

Ovakvi baneri mame posetioce da otvore stranicu sa posebnim ponudama, što pospešuje prodaju. Preduzetnici treba da vode računa da onlajn promocije ne navode potrošača na pogrešan zaključak, kako kompanija ne bi izgubila njihovo poverenje i sopstveni ugled.

Više od jedne mogućnosti plaćanja

Danas postoji više načina da se plati proizvod naručen preko interneta. Pored kreditnih i debitnih kartica koje svi koriste, tu su i onlajn sistemi za plaćanje, poput Pejpala i Pejonira, kao i kriptovalute, kao što su Bitkoin i Eterijum.

Još 2017. godine, Amazon je pokrenuo poseban program kupovine koji je omogućio korisnicima da plate kupljeni proizvod uz samo jedan klik miša. Stoga je važno da se ovakve napredne opcije plaćanja integrišu u svaku elektronsku platformu kako bi kupci vični novim tehnologijama mogli da izaberu način plaćanja koji im najviše odgovara.

 

Postoji još dosta funkcija koje savremena onlajn prodavnica treba da ima, ali šest primera koje smo naveli prestavljaju odličnu početnu bazu. U svetu internetske trgovine, put ka sigurnom uspehu vodi preko stalnog praćenja i primene najnovijih tehničkih rešenja.